Expédition et livraison – MARIKOLA
Nos articles sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, qui peuvent se situer hors de France, y compris hors de l'Union européenne. Une commande de plusieurs articles peut donc arriver en plusieurs colis.
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.
- Préparation : 1 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande.
- Livraison : comptez en général environ 10 à 25 jours ouvrés au total. Le délai indicatif propre à chaque article figure sur sa fiche produit.
- Les délais peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année) ou en cas de contrôle douanier. Pour Noël, nous vous conseillons de commander avant la mi-novembre.
Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés clairement au moment du paiement, avant la validation de votre commande. Aucun frais supplémentaire n'est demandé à la livraison.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lorsque le transporteur en fournit un. Le suivi peut mettre quelques jours à s'activer.
Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s'il arrive abîmé, écrivez-nous à marikolaboutique@outlook.com avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement si le colis est perdu ou endommagé.
Conformément à la loi, si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé si ce n'est pas le cas.
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous ne pouvons plus la modifier une fois le colis expédié.
Pour toute question : marikolaboutique@outlook.com
